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Sí, suscribirse a nuestra newsletter es totalmente gratuito y no implica ninguna obligación de compra. Te ofrece la oportunidad de estar siempre actualizado sobre promociones, lanzamiento de nuevas marcas y diseñadores y el mundo de DRESSI J.
¿Qué hago si olvido mi contraseña?
No hay problema: elige la opción “¿Olvidaste tu contraseña?”. desde la ventana de inicio de sesión. Recibirá el enlace por correo electrónico para configurar de forma segura la nueva contraseña para su cuenta (si no recibe nuestro correo electrónico de inmediato, consulte también la pestaña Spam de su bandeja de entrada). Para dudas o ayuda, escribe a info@dressij.com
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?
Para cambiar la dirección de correo electrónico asociada con su perfil en DRESSI J, ingrese a su página "Mi cuenta", seleccione el elemento "Detalles de la cuenta" y proceda a modificar el campo "correo electrónico" correspondiente. Después de ingresar la nueva dirección de correo electrónico, confirme su elección haciendo clic en el botón "Guardar cambios".
¿Cómo se tratan mis datos?
DRESSI J concede gran importancia a la seguridad de sus datos personales y a la necesidad de procesarlos de acuerdo con los más estrictos requisitos legislativos italianos (Decreto Legislativo nº 196/03). Puede encontrar información más detallada al respecto en el área de Privacidad y Cookies. La dirección de referencia en materia de Privacidad (art. 7 del Código de Privacidad) es Dressi J di Carmen Sollo Via Emilio Scaglione, 20 – 80145 – Nápoles (NA).
Envíos y entregas
¿Cuanto cuesta el envio?
El envío es gratuito en Italia para pedidos superiores a 100€. Para pedidos inferiores a 100€, el coste de envío partirá de 8,90€ y variará en función del volumen del pedido y de la zona de destino. En función de las condiciones comerciales y del volumen del pedido, también se podrán prever gastos de envío para pedidos superiores a 100€. No obstante, el importe siempre se le comunicará antes de completar el pedido. Si tienes alguna duda no dudes en escribirnos a info@dressij.com.
¿Cuáles son los tiempos de envío y entrega?
Una vez recibido el pago, se necesitan entre 1 y 2 días hábiles para procesar el pedido. Posteriormente, la mensajería tardará 24 horas en realizar el envío a todo el territorio nacional y 48 horas para zonas remotas e islas.
¿Son posibles los envíos internacionales?
Contáctenos antes de continuar con el pedido, para asegurarse de que su destino preferido esté cubierto por nuestros mensajeros internacionales.
¿Qué debo hacer cuando me entreguen mi pedido?
Le recomendamos que consulte siempre su pedido en el momento de la entrega. Compruebe que el número de bultos se corresponde con lo indicado en el albarán de entrega, también comprueba la integridad del embalaje y la posible presencia de signos de robo o anomalías respecto a la integridad del contenido. En caso de anomalías, indicar las palabras “Aceptación con reserva” en el albarán de entrega del transportista en el momento de la firma y escribir a info@dressij.com informando los datos de entrega. Te recordamos que tienes 14 días para comunicar cualquier discrepancia y presentar una reclamación. De hecho, más allá de este plazo, ya no podremos aceptar quejas o informes.
¿Cómo funciona la promoción “Envío Gratis”?
Los envíos normalmente son gratuitos en Italia para todos los pedidos superiores a 100 € y cuestan 8,90 € para pedidos inferiores a 100 €.
DRESSI J se reserva el derecho, en determinadas épocas del año, de activar la promoción especial "Envío Gratis", con la que cubriremos los gastos de envío a Italia para todos los pedidos, incluso los inferiores a 100€. Sin embargo, recuerda que este tipo de promoción no se aplica a pedidos grandes o de tamaño no estándar.
Si tienes alguna duda no dudes en escribirnos a info@dressij.com.
Pedidos
¿Cómo puedo realizar un pedido en DRESSI J?
Realizar pedidos en DRESSI J es muy sencillo y solo requiere unos pocos clics. Después de seleccionar todos los productos que desees, accede al Carrito a través del icono de la parte superior derecha, revisa los artículos que has añadido y haz clic en el botón "Pagar". No te preocupes: aún podrás modificar los productos introducidos o cambiar de opinión hasta el final del proceso de compra. Para continuar con el pedido son necesarios algunos datos, entre ellos la dirección de envío y, si quieres factura, el código fiscal o el NIF: asegúrate de tenerlo todo a mano. En esta etapa, elige si deseas guardar tus datos para futuras compras o continuar sin registrarte. Después de especificar tus datos e introducir cualquier cupón, selecciona el método de pago que prefieras: asegúrate de tener disponibles los datos de tu tarjeta de crédito y el código SecureCode, si te lo proporciona tu banco. Al hacer clic en el botón "Realizar pedido", su pedido se completará y recibirá un correo electrónico de confirmación. Si ha seleccionado el método de transferencia bancaria, se le enviará un segundo correo electrónico con los datos de pago (si no recibe nuestro correo electrónico inmediatamente, consulte también la carpeta de SPAM de su bandeja de entrada).
¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Una vez que hayas completado tu pedido, ya no podrás modificarlo: por este motivo te recomendamos que revises atentamente los artículos que estás adquiriendo antes de proceder al pago. Si desea cancelar su pedido o parte del mismo, escriba a info@dressij.com. Recuerda que no se podrá realizar la cancelación si el pedido ya ha sido enviado: en este caso tendrás que activar el procedimiento de devolución.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Puede pagar su pedido con – tarjeta de crédito/tarjeta prepago (a través del formulario de opción de pago de PayPal) – transferencia bancaria* – PayPal. Si pagas con tarjeta de crédito, te recomendamos tener a mano el SecureCode proporcionado por tu banco para agilizar tu compra. En caso de pago mediante transferencia bancaria, recibirás toda la información en un correo electrónico específico, en el que se te pedirá que envíes una copia del comprobante de pago a info@dressij.com. *Para utilizar el método de pago por transferencia bancaria, ya debes estar registrado en nuestro sitio o proceder con la compra como “Nuevo Cliente”. La seguridad es siempre una prioridad para DRESSI J, por lo que tu información siempre estará protegida por las últimas y más actualizadas tecnologías.
¿Dónde puedo consultar el estado de mi pedido?
Para comprobar el estado de su pedido, acceda a la página de su Cuenta en la parte superior derecha de la página de inicio y seleccione el elemento "Mi Cuenta". Aquí podrá ver la lista de todos sus pedidos y seguir la fase de procesamiento de los que están en curso. Te avisaremos de la entrega de tu pedido 24/48 horas antes de realizarlo, con una comunicación a la dirección de correo electrónico indicada en el momento de la compra.
¿Dónde puedo consultar el estado de mi pedido?
Para comprobar el estado de su pedido, acceda a la página de su Cuenta en la parte superior derecha de la página de inicio y seleccione el elemento "Mi Cuenta". Aquí podrá ver la lista de todos sus pedidos y seguir la fase de procesamiento de los que están en curso. Te avisaremos de la entrega de tu pedido 24/48 horas antes de realizarlo, con una comunicación a la dirección de correo electrónico indicada en el momento de la compra.
Devoluciones y quejas
¿Cómo puedo comunicarme con usted para obtener asistencia sobre el producto?
Si tienes dudas o necesitas ayuda respecto a los productos adquiridos, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente escribiendo a info@dressij.com. Si desea contacto telefónico, especifíquelo en el correo electrónico ingresando sus datos de contacto: le devolveremos la llamada lo antes posible.”
¿Cómo puedo realizar una devolución o sustitución y en qué plazo?
Si no está satisfecho con su pedido, puede decidir devolver uno o más artículos. Si has cambiado de opinión sobre un artículo o tienes intención de sustituirlo por otro diferente (si está disponible en stock), la devolución será tu responsabilidad y tendrás que proceder con un nuevo pedido. Los artículos que desee devolver deben estar en su estado original, debidamente envueltos y empaquetados. Para el envío utiliza la misma caja de cartón protectora en la que recibiste tu pedido. Si esto no es posible, utilice una caja protectora igualmente segura. En caso de ser un producto diferente o defectuoso, podrás sustituirlo por el mismo artículo, si está disponible en stock, o solicitar un reembolso. Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente escribiendo a info@dressij.com en el plazo de 14 días laborables desde la fecha de entrega del pedido. Organizaremos la recogida con uno de nuestros mensajeros y te facilitaremos toda la información. En este caso, DRESSI J reembolsará el coste del artículo y cubrirá los gastos de envío. Tanto en el caso de devoluciones voluntarias como por defectos o discrepancias, recuerda incluir en el paquete una copia del documento de transporte, que te será enviada vía email desde nuestro servicio de Atención al Cliente y en la que tendrás que resaltar el Productos devueltos y el motivo de la fabricación."
¿Cómo se realiza el reembolso?
La devolución de uno o más productos dará lugar al reembolso completo del coste del artículo, excluyendo los gastos de envío a nuestro almacén. Sólo en el caso de producto defectuoso o no conforme, DRESSI J correrá con todos los gastos de envío. El reembolso se realizará mediante crédito según el método de pago que utilizó durante la compra. Realizaremos el reembolso una vez confirmada la llegada del paquete a nuestro almacén.